Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng ri888

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ tài khoảnThanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật nơi bạn truy cậpCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
ri888 Quy định và điều khoản khi dùng ri888
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý thông tin và tài khoản như thế nào

Mỗi tài khoản ri888 được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Thông tin cá nhân bạn cung cấp chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định và bạn có quyền yêu cầu xem lại lịch sử tài khoản qua kênh hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Bước xác minh danh tính được yêu cầu trước lần rút tiền đầu tiên. Bạn cần cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân hợp lệ để hoàn tất quy trình này.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mã này với bất kỳ ai, kể cả bộ phận hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và rút tiền được lưu lại trong hệ thống. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xuất dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — số điện thoại, phương thức thanh toán — liên hệ hỗ trợ và cung cấp giấy tờ xác nhận để được xử lý.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, điều kiện giao dịch đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới và nêu rõ nội dung điều khoản bạn cần làm rõ để được phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên giao diện ri888 — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận câu hỏi về điều khoản và giải thích cụ thể từng quy định.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của ri888 với tiêu đề nêu rõ 'Điều khoản tài khoản' để đội ngũ phân loại và phản hồi đúng bộ phận.
Kênh mạng xã hội Nhắn tin qua trang mạng xã hội của ri888 nếu bạn muốn xác nhận nhanh một quy định cụ thể — phù hợp khi truy cập trên điện thoại.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản ri888

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp phải mang đúng tên chủ tài khoản ri888. Giao dịch từ ví không khớp tên sẽ bị giữ lại để xác minh.

Thay đổi điều khoản được thông báo qua giao diện tài khoản hoặc email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp thuận phiên bản điều khoản mới.

Bạn cần hoàn tất bước xác minh danh tính và rút về đúng phương thức đã nạp — ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — theo quy trình xác nhận hiện hành của hệ thống.

Được. Lịch sử giao dịch nạp và rút tiền được lưu trong hệ thống. Liên hệ hỗ trợ và yêu cầu xuất dữ liệu tài khoản — nhân viên sẽ hướng dẫn các bước cụ thể.

Việc truy cập ri888 phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Điều khoản áp dụng toàn bộ trong phạm vi dịch vụ hoạt động.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng hoặc đóng nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, sử dụng ví không đúng tên, hoặc có hành vi gian lận trong quá trình giao dịch.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.